煙臺一手通是一款服務于煙臺市民的手機政務app,擁有眾多惠民信息和便民辦事業(yè)務,政務動態(tài)公開聽取市民心聲促進城市規(guī)劃發(fā)展,在線時刻服務城市生活更簡單??靵?a href="http://haoboba.cn/" target="_blank">旋風軟件園使用體驗吧!
“煙臺一手通”為方便市民使用,按照場景化、向?qū)Щ乃悸?,建設(shè)了“首頁”、“辦事大廳”、“資訊”、“便民服務”、“我的”五個服務頻道?!笆醉摗敝饕峁└哳l服務、電子證照和秒批秒辦事項快捷入口;“辦事大廳”布局指南、預約、咨詢和找茬等功能,并按照政務服務事項科學分類,提供高頻服務、主題服務和部門服務分類查詢和辦理功能;“資訊”頻道及時發(fā)布我市政務要聞、政務公開信息和本地新聞;“便民服務”頻道提供實時公交、線上貸款、生活繳費、社區(qū)服務等市民生活類服務;“我的”頻道提供市民個性化定制功能和個人查詢、卡包等功能。
1、政務服務利企便民
2、電子政務,手機就是卡包,隨帶隨用
3、政務互動,投訴建議與民互動
4、國家政務服務憑他提,一體化便民服務
5、政務科技,數(shù)字家園共建和諧
一是政務服務:為增加app的吸引力,系統(tǒng)還集成了市民卡、實時公交、生活繳費、便民查詢、旅游查詢等一系列為民服務功能,提供公廁、加油站、公交等城市導航功能,打造了貼心溫暖的服務場景。
二是證照服務:“煙臺一手通”首批接入108項高頻應用,涵蓋醫(yī)保社保、公積金、住房保障、教育培訓等16個領(lǐng)域,全部可網(wǎng)上辦理;接入政務服務平臺依申請服務事項1300多項。以上兩項合計共1400多個服務事項。
三是秒批服務:利用我市新建電子證照庫,梳理了社???、駕駛證、不動產(chǎn)證等18個電子證照應用,可為市民在不同場景提供亮證服務。
四是貸款服務:app共集成了開具社保證明、跨省異地醫(yī)療、公積金提取等15個秒批秒辦事項,可為市民提供良好的使用體驗。
五是生活服務:與浪潮一貸通和多家金融機構(gòu)合作,開通了一貸通功能,可為市民和中小微企業(yè)提供快捷貸款服務。未來該功能將移植到新舊動能轉(zhuǎn)換平臺客戶端。
隨著科技的發(fā)展,手機已經(jīng)成為人們生活不可或缺的工具,群眾對使用app辦理政務服務事項的呼聲很高。為滿足群眾辦事需求,市大數(shù)據(jù)局按照市委、市政府加快流程再造有關(guān)要求,對標 “粵省事”、“隨申辦”、“浙里辦”等移動政務服務客戶端,結(jié)合我市實際,聚焦企業(yè)和群眾辦事中的痛點、難點、堵點問題,深度整合部門移動辦事事項,傾力打造了我市移動政務服務的總門戶——煙臺一手通”。app共推出亮證服務18項,秒辦秒批事項15項;推出高頻服務事項108項,涵蓋醫(yī)保社保、公積金、住房保障、教育培訓等16個領(lǐng)域,100%可網(wǎng)上辦理;對接政務服務平臺事項1300多項。合計接入總事項達到1400多項。
“煙臺一手通”的上線開通,標志著我市移動政務服務已經(jīng)有了“總門戶”,既是便民利民的民生工程,也是改善我市營商環(huán)境的務實舉措,對于提高政務服務掌上辦的能力,進一步優(yōu)化營商環(huán)境、實施流程再造、服務人民群眾都具有重要意義。市大數(shù)據(jù)局將堅持“以用戶為中心”,突出面向個人和企業(yè)兩大服務對象,通過數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化,推動實現(xiàn)特色政務服務事項“一次辦好”。以用戶視角對“一手通”APP進行場景化、向?qū)礁脑?,廣泛聽取市民意見和建議,對軟件功能持續(xù)改進,不斷提升軟件的親和力和網(wǎng)上辦事體驗。同時,市大數(shù)據(jù)局將進一步加強梳理對接工作,今后凡部門開發(fā)的移動服務,同步考慮在“煙臺一手通”開通辦事功能,不斷豐富軟件內(nèi)容。
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