魚塘微客服軟件

魚塘微客服app是一款給你企業(yè)開發(fā)的客服辦公軟件，能更好的讓客服人員提供工作效率，并能有效快捷的對各種客戶進行系統(tǒng)化管理，能通過公眾號進行快速回復與信息處理，還有多種功能24小時全天候服務。有需要的朋友就來旋風軟件園下載使用吧！

軟件介紹

魚塘微客服，是深圳大智軟件專門為企業(yè)提供的客服移動端辦公應用，提供在線客服、客戶管理、客戶服務質量分析等企業(yè)服務必備功能。

通過此應用，服務人員可以快速處理公眾號里的會話，極大節(jié)省服務時間，減少服務成本，提升服務質量，真正將客戶服務做到7*24小時，不遺漏客戶的任何一個訴求。

魚塘微客服手機版功能

1、強大的客戶二次挖掘功能

魚塘微營銷系統(tǒng)最大好處，就是可以對客戶進行再次挖掘，只要客戶不取消關注，就可以在48小時內，對客戶進行多次溝通！據(jù)我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉化率，可以達到30%！如果一個企業(yè)每天有100個微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個客戶，平均每個客戶成交成本是100元，那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費：30×100×365=109.5萬元.這個效果是在pc上做網絡營銷無法達到。

2、通過標簽精準群發(fā)

我們的系統(tǒng)會有非常多的節(jié)點來給我們粉絲貼上各種各樣標簽，例如他的性別、年齡、城市、關注時間、來訪次數(shù)、溝通次數(shù)、關注什么產品等，我們可以有效地利用這些標簽給粉絲進行一些個性化的推送與服務的詢問。

3、多客服及時溝通

所有公眾賬號客戶即時通訊消息全部對接魚塘，同時接待無上限，設置專屬快捷回復，和公共快捷回復并用，再多客戶來訪也能應對，減少客戶等待時間，提高轉化率。

消息不僅僅局限于文字，可以采用現(xiàn)場視頻，發(fā)送語音，圖片、圖文以及二維碼來豐富您與客戶的聊天內容。同時可以把文字、圖片、語音、圖文和視頻加入到知識庫生成快捷回復提高工作效率。

4、48小時候發(fā)送消息限制

對于48小時內可以回復的粉絲，進行自動提醒，方便客服進行跟進。對于一些需要二次跟進的粉絲，客服可以預約下次跟進時間。對于一些超過48小時未溝通的微信粉絲，我們系統(tǒng)將會給你帶來驚喜，誰用誰知道！

5、二維碼營銷統(tǒng)計分析

進入泛媒體時代，二維碼被廣泛應用于各個媒體渠道，但是有多少企業(yè)關注過，那個媒體渠道吸引了多少粉絲關注？這些渠道來的粉絲是否轉化成為了顧客？魚塘微營銷系統(tǒng)將會幫助企業(yè)解決這個來源渠道統(tǒng)計問題，讓廣大企業(yè)廣告投放更精準更有效。有了二維碼統(tǒng)計功能，微信公眾號的推廣效率將會得到大大的提升。

魚塘微客服客戶端特色

1.一鍵撥打訪客電話。

2.永久保存歷史消息記錄；

3.自帶語音識別功能，無障礙溝通；

4.主動邀請訪客會話，預約回訪都搞定；

5.會話中一鍵發(fā)送快捷回復，實現(xiàn)消息秒回；

6.多維設置訪客標簽，記錄訪客信息，建立訪客畫像；

7.隨時隨地與訪客溝通，支持文字、圖文、語音、圖片等多媒體消息發(fā)送；

8.提供“退回”“關閉”“轉接”按鈕，保證會話不漏不丟；

更新內容

修復關于手機消息推送的相關bug。

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