pop800在線客服系統(tǒng)

pop800在線客服系統(tǒng)是可以解鎖豐富的操作的在線客服系統(tǒng)，大家可以在這里完成自己的工作，服務(wù)非常簡(jiǎn)單到位，除了熟悉的信息設(shè)置之外，還可以展現(xiàn)出全新的操作來(lái)，內(nèi)部交流也是非常迅速的！

pop800安卓版內(nèi)容介紹

pop800集企業(yè)客服、小程序插件、留言管理、網(wǎng)站訪客監(jiān)控、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)與分析和企業(yè)crm功能為一體，盡心用我們的專業(yè)為您的企業(yè)保駕護(hù)航。

pop800手機(jī)客戶端亮點(diǎn)

防騷擾設(shè)計(jì)：

pop800提供防騷擾設(shè)計(jì)，對(duì)于一些惡意的訪客，可以加入黑名單，還可以屏蔽某個(gè)ip段，還可以對(duì)某個(gè)區(qū)域進(jìn)行屏蔽，讓客服遠(yuǎn)離騷擾，提升客服接待質(zhì)量！

區(qū)域分流：

系統(tǒng)根據(jù)來(lái)訪者ip地址，可自動(dòng)分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

智能分配：

當(dāng)訪客咨詢客服時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及接待訪客數(shù)量，自動(dòng)進(jìn)行分配，充分利用客服資源，減少訪客等待時(shí)間。

在線會(huì)話：

訪客無(wú)需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對(duì)話，方便快捷。

客服人員通過(guò)“直接對(duì)話"功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，有效提升對(duì)話率、抓住潛在客戶。

機(jī)器人：

pop800智能機(jī)器人可以根據(jù)提前設(shè)置好的問(wèn)題與答案，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、人性化、個(gè)性化的機(jī)器人自助答疑功能，突破時(shí)間、人力、地域限制，提供7*24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)。

微信綁定：

綁定微信賬號(hào)之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢?cè)L客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等情況。

我的令牌：

“我的令牌"是安裝在手機(jī)客戶端上的安全認(rèn)證產(chǎn)品。綁定成功后，在您登錄時(shí)要求輸入6位動(dòng)態(tài)密碼，安全方便，確保您的帳號(hào)更加安全。

訪客上線提醒：

客服可以監(jiān)控訪客的ip、所在地域、來(lái)源頁(yè)面、關(guān)鍵詞、來(lái)訪時(shí)間、在線時(shí)長(zhǎng)、訪問(wèn)頁(yè)面、來(lái)訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁(yè)，全面實(shí)時(shí)掌控客戶信息。

集成qq、旺旺、msn等：

pop800客服集成qq、旺旺、skype、ms n、貿(mào)易通等第三方客服，操作簡(jiǎn)單，只要添加第三方客服通訊軟件的帳號(hào)，就可以在pop800客服中使用，幫助用戶輕松提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

手機(jī)客戶端：

pop800手機(jī)客戶端分安卓版與蘋(píng)果版，可以下載安裝包或者在線掃描二維碼進(jìn)行安裝，可以實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站動(dòng)態(tài)，接待訪客。

企業(yè)文化

pop800在線客服系統(tǒng)是專為廣大客服人員提供的專業(yè)軟件，界面簡(jiǎn)潔，方法簡(jiǎn)單，功能實(shí)用，用戶可以實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站動(dòng)態(tài)，接待訪客 pop800在線客服系統(tǒng)最新版集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、客戶管理等功能，集成qq、旺旺、skype、ms n、貿(mào)易通等第三方客服，能夠快速的對(duì)正在訪問(wèn)的用戶發(fā)起主動(dòng)對(duì)話，支持多個(gè)平臺(tái)登錄，還能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、人性化、個(gè)性化的機(jī)器人自助答疑功能，喜歡的朋友就在牛下載軟件園下載使用吧！

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：如何添加子號(hào)？

答：登錄pop800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，點(diǎn)添加。

問(wèn)：如何設(shè)置常用短語(yǔ)？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個(gè)短語(yǔ)，可以設(shè)置常用短語(yǔ)。

問(wèn)：如何設(shè)置歡迎語(yǔ)？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置--對(duì)話提示”頁(yè)面可以設(shè)置歡迎語(yǔ)，歡迎語(yǔ)支持html格式。

接通提示：

當(dāng)訪客發(fā)起會(huì)話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)。等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會(huì)后后，若客服人員未接通對(duì)話，則會(huì)在訪客對(duì)話窗口顯示等待語(yǔ)。忙碌提示：當(dāng)客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送忙碌提示?！‰x開(kāi)提示：當(dāng)訪客離開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送離開(kāi)提示?！〔辉诰€提示：當(dāng)客服人員不在線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送離線提示。

問(wèn)：如何設(shè)置聲音提示？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音” 中可以對(duì)客服端及訪客端進(jìn)行聲音提醒設(shè)置。聲音設(shè)置可以自定義，您可以設(shè)置你喜歡的聲音提醒。

主要功能

智能機(jī)器人

pop800提供的“智能機(jī)器人”，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，智能化，人性化的機(jī)器人自動(dòng)答疑功能，提供24小時(shí)不間斷咨詢服務(wù)，分擔(dān)客服工作量，節(jié)約用人成本，提高服務(wù)質(zhì)量！

訪客智能分配

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客服的在線狀態(tài)和正在接待的訪客數(shù)量，自動(dòng)對(duì)訪客進(jìn)行分配。系統(tǒng)還提供智能區(qū)域分流，根據(jù)來(lái)訪者ip地址，可自動(dòng)分配給歸屬地客服，以便給客服提供更準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。

多語(yǔ)言設(shè)置

pop800客服在生成客服系統(tǒng)代碼時(shí)，選擇相應(yīng)的語(yǔ)言，支持中、英、繁三種語(yǔ)言，更多語(yǔ)言將陸續(xù)推出，適用于外貿(mào)行業(yè)，合資企業(yè)、跨國(guó)公司等，讓您的業(yè)務(wù)從些走向世界。

多站點(diǎn)管理

pop800客服系統(tǒng)的多網(wǎng)站管理可以讓你在一個(gè)管理平臺(tái)下，管理多個(gè)網(wǎng)站，同時(shí)，這幾個(gè)網(wǎng)站又 擁有個(gè)性化設(shè)置，獨(dú)立數(shù)據(jù)分析。多網(wǎng)站管理讓擁有多個(gè)網(wǎng)站的您，管理上面變得更加輕松！

支持多個(gè)平臺(tái)登錄

pop800客服支持pc版、iphone、android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺(tái)。

實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站動(dòng)態(tài)

通過(guò)訪客上線提醒、來(lái)源跟蹤、來(lái)訪時(shí)間、訪問(wèn)軌跡實(shí)現(xiàn)對(duì)訪客的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控，幫助企業(yè)分析產(chǎn)品的關(guān)注如何，為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供幫助指導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)分析與診斷

全面詳盡的統(tǒng)計(jì)幫助分析訪客信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。pop800客服的統(tǒng)計(jì)分析功能主要是訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)、客戶的統(tǒng)計(jì)、客服的統(tǒng)計(jì)三大方面。

用戶測(cè)評(píng)

pop800在線客服系統(tǒng)是專為廣大客服人員提供的專業(yè)軟件，方法簡(jiǎn)單，功能實(shí)用，pop800在線客服系統(tǒng)最新版集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、客戶管理等功能，支持多個(gè)平臺(tái)登錄！

更新日志

1.新增今日統(tǒng)計(jì)模塊。

2.優(yōu)化設(shè)置頁(yè)面。

3.優(yōu)化網(wǎng)站監(jiān)控頁(yè)面。

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